Política de privacidade

A presente Declaração de Privacidade descreve como o website www.forme.pt gere informações pessoais e respeita a sua privacidade. Esta política pode ser alterada eventualmente. Pedimos que os visitantes e usuários de nossos websites estejam sempre atualizados quanto à nossa Política de Privacidade.

O website forme.pt respeita a privacidade dos visitantes e empreende todos os cuidados para proteger as respetivas informações. Esta política de privacidade, pretende informar sobre que tipo de informações que recolhemos, a forma como a podemos utilizar bem como das normas de segurança adotadas para proteger a sua identidade e dados pessoais.

A política de privacidade online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso website e não às informações recolhidas offline.

Ao utilizar o nosso website confirma que aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos e Condições. Caso não concorde com os termos da nossa Política de Privacidade, solicita-se que não nos forneça informações pessoais e cesse a utilização no nosso website.

Todas as “Informações Pessoais” (que abrangem qualquer informação que identifique ou possa ser usada para identificar, contatar ou localizar a pessoa a quem a informação se refere) que recolhemos e mantemos estarão sujeitas a esta Política de Privacidade, conforme suas alterações ocasionais. Pode atualizar as suas informações e preferências, no menu “A minha conta” do website www.forme.pt.

Contactos e Apoio ao Cliente  

Para quaisquer dúvidas relativamente ao website forme.pt, Termos e Condições ou Política de Privacidade ou para informações adicionais, poderá contactar-nos através do email suporte@forme.pt.

Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD)

O website forme.pt informa que está em conformidade com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD). O website forme.pt está comprometido em submeter todos os dados pessoais recebidos aos princípios aplicáveis do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD). Para saber mais sobre o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD), clique neste link: [https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_pt].

O website forme.pt é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, de acordo com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD) (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rules-business-and-organisations_pt), e transfere essa responsabilidade automaticamente para terceiros que agem em seu nome. O website forme.pt cumpre o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD) para todas as transferências futuras de dados pessoais, incluindo as normas futuras.

Com relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD), o website forme.pt está sujeito à regulamentação Portuguesa e da Comissão Europeia. Em algumas situações, pode ser necessário que o website forme.pt divulgue dados pessoais em resposta a solicitações das autoridades, por exemplo para cumprir com regulamentações de segurança nacional ou policiais.

Recolha de informações pessoais

Como visitante do website, o Utilizador pode participar em diversas atividades sem fornecer informações pessoais.

No entanto, quando se regista para utilizar um website e outros produtos ou serviços como utilizador registado no website forme.pt, para lhe podermos prestar serviços podemos necessitar de recolher algumas informações pessoais como o nome, email e morada. 

Dependendo da atividade, o fornecimento de algumas das informações que o website forme.pt solicita é identificado como obrigatório ou voluntário. O não fornecimento de dados obrigatórios relativos a uma atividade em particular impede o ingresso naquela atividade.

O website forme.pt utiliza “cookies” para recolher informações acerca das visitas dos Utilizadores ao website www.forme.pt e para melhorar a sua experiência (mais informações acerca da forma como o website forme.pt utiliza cookies na secção infra “Cookies e tecnologias de rastreamento”).

Não pedimos acesso nem fazemos monitorização de qualquer informação baseada na localização do seu dispositivo móvel quando o Utilizador acede ao website forme.pt através desses dispositivos.

Como atualizar os dados pessoais e preferências de privacidade

Caso seja solicitado, o website forme.pt informará se guarda ou processa, em nome de terceiros, quaisquer dados pessoais. O Utilizador tem o direito de aceder, corrigir e excluir Informações Pessoais a qualquer momento. Se, por algum motivo, o Utilizador não conseguir alterar alguns dados pessoais através da área “A minha conta”, deve entrar em contacto por email. 

Como são usadas as suas informações pessoais

O website forme.pt poderá usar as informações dos Utilizadores para:

  • Enviar-lhe confirmações de criação/renovação de conta;
  • Responder a solicitações, perguntas e/ou preocupações direcionadas ao atendimento ao cliente;
  • Gerir a sua conta;
  • Mantê-los informados sobre ofertas especiais do website forme.pt e parceiros selecionados;
  • Investigar, prevenir ou agir em relação a atividades ilegais e/ou violações dos nossos Termos e Condições;
  • Atender às nossas necessidades de pesquisa e desenvolvimento de produtos/serviços e melhorar o nosso website, serviços e ofertas;
  • Personalizar a sua experiência, incluindo o direcionamento dos nossos serviços e ofertas.

Em determinadas situações, o website forme.pt pode ser obrigado a divulgar dados pessoais dos Utilizadores em resposta a solicitações lícitas feitas por autoridades públicas, inclusivamente para atender a exigências de segurança nacional ou de segurança pública, conforme exigido pela lei (por exemplo, para atender a uma intimação, mandado, ordem judicial ou processo legal no website forme.pt), e quando acreditarmos que a divulgação seja necessária para proteger os direitos do website forme.pt, evitar litígios, proteger a segurança do Utilizador ou a segurança de outrem, investigar fraude e/ou responder a uma solicitação do Governo. O website forme.pt também pode divulgar informações dos Utilizadores se determinar que tal divulgação deve ser feita por razões de segurança nacional, aplicação da lei ou outros assuntos de importância pública.

Retenção de dados

O website forme.pt armazena as informações do Utilizador  enquanto a sua conta estiver ativa, enquanto as informações forem necessárias para lhe prestar serviços ou, conforme necessário, para cumprir obrigações jurídicas. Se o Utilizador quiser excluir a sua conta ou solicitar que o website forme.pt não use mais as suas informações para lhe fornecer serviços, o Utilizador deve entrar em contacto por email. O website forme.pt responderá à sua solicitação no prazo máximo de 30 dias. O website forme.pt mantém e usa as informações do Utilizador enquanto for necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar os nossos acordos.

Escolher/cancelar

O Utilizador pode cancelar o recebimento de atualizações por e-mail, newsletters e/ou e-mails de parceiros do website forme.pt, fazendo as seleções apropriadas. A opção de cancelar tais comunicações também está disponível durante o processo de assinatura/subscrição. O website forme.pt poderá entrar em contacto consigo sempre que houver alterações aos Termos e Condições e à presente Política de Privacidade, conforme aplicável. Além disso, ainda lhe enviaremos comunicação referentes a serviços, incluindo, entre outros, um e-mail de registo, e-mails de notificação de benefícios e e-mails enviados automaticamente por ações que toma no website e avisos relacionados com o acesso à plataforma. Em geral, não pode cancelar a receção dessas comunicações, que, em sua natureza, não são promocionais. Se o Utilizador não quiser recebê-las, tem a opção de desativar a sua conta no website forme.pt na área “A minha conta” e fazer as seleções apropriadas.

Proteção das informações pessoais do Utilizador

As informações pessoais que o Utilizador fornece durante o uso do website forme.pt são protegidas de diversas formas.

  • O acesso ao perfil da conta está disponível através de uma senha e ID de cliente, exclusiva e escolhida pelo Utilizador. Essa senha é criptografada. O Utilizador deve esforçar-se para usar uma senha alfanumérica complexa, que não deve ser divulgada a ninguém.
  • As informações pessoais do Utilizador são armazenadas em servidores seguros ao qual somente funcionários e fornecedores selecionados do website forme.pt têm acesso por senha.
  • As informações pessoais do Utilizador são criptografadas sempre que são transmitidas ao website forme.pt.

Esforçamo-nos para proteger as informações pessoais que o Utilizador nos envia, tanto durante a transmissão quanto após recebê-la. Porém, nenhum método de transmissão pela internet, ou método eletrónico de armazenamento é 100% seguro. Apesar de considerarmos a importância das informações pessoais que recolhemos, processamos e armazenamos e o estado atual da tecnologia para estabelecer essas medidas de proteção às suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta.

Não vendemos ou fornecemos de nenhuma forma informações pessoais a outras empresas para que façam marketing dos seus produtos ou serviços.

Se está registado no website forme.pt e tem alguma dúvida sobre a segurança no nosso website, envie-nos um e-mail.

Cookies e tecnologias de rastreamento

O website forme.pt poderá recolher informações automaticamente enquanto o Utilizador navega, como o tipo e versão de navegador que usa, o sistema operativo, o tipo de dispositivo, o tempo médio gasto no website, as páginas visualizadas, as páginas a que acedeu, o endereço de IP usado para ligar o computador à Internet e outras estatísticas relevantes. Tais informações são designadas como web analytics ou dados de clickstream.

Tecnologias como cookies, beacons, tags e scripts são usadas pelo website forme.pt para fornecer mais recursos e funcionalidades ao website. Essas tecnologias são usadas para analisar tendências, administrar o website, rastrear a movimentação do Utilizador pelo website e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores  como um todo. Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias pelas empresas e indivíduos, ou ambos.

  • Um cookie não é uma bolacha… 🙂 é um pequeno e exclusivo arquivo de texto que um website pode enviar para o seu computador quando o Utilizador acede ao website. Podemos usar sessões de cookies, que terminam quando o utilizador fecha o navegador e/ou cookies persistentes, que permanecem no computador até que sejam excluídos de forma manual. A maior parte dos navegadores alerta o usuário sobre o uso de cookies ou não permite o seu uso. Se o utilizador não quiser permitir cookies no seu navegador, poderá configurá-lo para os rejeitar ou para ser notificado quando um website tentar usar um. Contudo, é importante que saiba que rejeitar os cookies poderá afetar a sua experiência no website.
  • Podemos fazer parcerias com terceiros para exibir anúncios no nosso website ou para administrar anúncios noutros websites. Os nossos parceiros podem usar tecnologias como cookies para recolher informações sobre as atividades do Utilizador neste e noutros websites para oferecer anúncios com base na sua navegação e interesses. Para impedir que essas informações sejam usadas com a finalidade de personalizar anúncios, é possível cancelar esse recurso clicando aqui. Essa ação não impede que o Utilizador receba anúncios. O Utilizador continuará a receber anúncios genéricos.

Links para websites de terceiros

O website forme.pt inclui links para outros websites cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das do website forme.pt. Caso o Utilizador envie dados pessoais para qualquer um desses websites, essas informações serão regidas pela suas respetivas Políticas de Privacidade. Recomendamos que o Utilizador consulte as Políticas de Privacidade de todos os websites que visitar.

Widgets de redes sociais

O website forme.pt pode ter recursos de redes sociais, como o botão “Gostar” do Facebook e widgets, como o botão “Partilhar”, além de miniprogramas que poderão notificar o Utilizador, por exemplo, quando abandonar o “carrinho de compras” sem ter terminado a sua compra. Tais recursos podem recolher o seu endereço IP, saber que  páginas visita no website www.forme.pt e usar cookies para poderem funcionar corretamente. Recursos e widgets de redes sociais podem ser alojados diretamente no website forme.pt ou em websites de terceiros. As interações do Utilizador com esses recursos são regidas pela Política de Privacidade da empresa responsável por esses Recursos e widgets.

Crianças

O website forme.pt está empenhado em proteger a privacidade de crianças e não pretende recolher dados pessoais de menores com idade inferior a 18 anos. Se o Utilizador tiver menos de 18 anos, não forneça informações neste website ou não se inscreva para poder usufruir dos nossos serviços ou comprar os nossos produtos. Se o Utilizador acredita que o seu filho menor de 18 anos forneceu informações pessoais, entre em contacto conosco por email para que os dados sejam removidos e a conta do seu filho seja encerrada.

Alterações da Política de Privacidade

O website forme.pt reserva-se o direito de alterar a Política de Privacidade de tempos em tempos, a seu exclusivo critério, fornecendo um aviso na página inicial do website quando forem efetuadas alterações significativas nesta Política de Privacidade, antes das alterações entrarem em vigor. Caso, como consequência de tais mudanças, o Utilizador deseje alterar as permissões de utilização das suas informações pessoais pelo website forme.pt, deve comunicar-nos por email.

Consideraremos que o Utilizador estará ciente de, e sujeito a, quaisquer alterações significativas da Política de Privacidade após a publicação de tal notificação, salvo na seguinte situação: No momento em que o Utilizador fornecer informações pessoais ao website forme.pt, caso seja dada a oportunidade (como neste momento) de limitar a utilização dessas informações para efeitos de comunicação com este, seja pelo website forme.pt ou por terceiros, o website forme.pt não alterará a sua preferência a este respeito sem o seu explícito consentimento. 

No entanto, caso o website forme.pt seja adquirido ou entre em fusão com outra entidade, o website forme.pt pode fornecer a tal entidade, sem o seu consentimento, informações relacionadas à parte do negócio que foi vendida ou se fundiu. Porém, o website forme.pt fornecerá uma notificação de tais vendas de ativos, aquisições ou fusões neste website.

Reclamações sobre privacidade

Indivíduos localizados em alguns países, incluindo a União Europeia, possuem alguns direitos estabelecidos em relação aos dados pessoais. Sujeito às exceções previstas na legislação, o Utilizador pode ter o direito de solicitar o acesso às informações, além de ter recursos para atualizar, excluir ou corrigir as mesmas.

Dentro dos limites que o processamento dos seus dados pessoais é realizado pelo website forme.pt sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, o website forme.pt fá-lo para atender a interesses próprios legítimos, descritos anteriormente. Em relação ao processamento de alguns dos seus dados pessoais pelo website forme.pt para fins de marketing direto próprio, o Utilizador tem o direito de rejeitar tal uso dos seus dados pessoais pelo website www.forme.pt a qualquer momento, entrando em contacto por email para que os dados sejam removidos e a sua conta seja encerrada. 

O website forme.pt leva a sério as preocupações com a privacidade dos seus utilizadores. Se o Utilizador acredita que o website forme.pt desrespeitou essa Política de Privacidade em relação às suas Informações Pessoais, entre em contacto por email. Na sua comunicação, descreva com o máximo de detalhe possível os motivos pelos quais acredita que a Política de Privacidade do website forme.pt não foi respeitada. Investigaremos a sua reclamação imediatamente.

Última atualização: 01 abril 2023

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